3.1 Como adquiro o cartão Rapidinho Comum?
Preencha o formulário de solicitação que pode ser retirados nas agências de venda de passagens em Ribeirão Preto, Pontal ou Sertãozinho, além de poder fazer o download em nosso site [clique aqui para fazer o download]. Entregue o formulário completamente preenchido juntamente com as cópias (xerox) do CPF na agência correspondente. Você também pode realizar a solicitação com o documento original em mãos na agencia da cidade de Ribeirão Preto e retirar o cartão na hora.
3.2 Qual valor de recarga é necessário para retirada do cartão Rapidinho Comum?
Para a retirada do Cartão não é necessária uma recarga.
3.3 Qual o prazo para entrega do cartão Rapidinho Comum?
A entrega é na hora na cidade de Ribeirão Preto, nas demais cidades o prazo é de até 05 dias úteis a partir da data de entrega do formulário juntamente com os documentos necessários, o cartão estará disponível na agência correspondente (Cravinhos, Pontal ou Sertãozinho).
3.4 Possuo o cartão Rapidinho Escolar, preciso ter um cartão Rapidinho Comum também?
Não, os passageiros que possuem o cartão Rapidinho Escolar não necessitam de adquirir o Cartão Comum, pois estes cartões possuem também a função Comum.
3.5 Possuo o cartão Rapidinho Vale-Transporte, preciso ter um cartão Rapidinho Comum também?
Não, os passageiros que possuem o cartão Rapidinho Vale-Transporte não necessitam de adquirir o Cartão Comum, pois estes cartões possuem também a função Comum.
3.6 Aonde posso recarregar os créditos do meu cartão Rapidinho Comum?
Nas agências de vendas de passagens de Ribeirão Preto, Cravinhos, Pontal, Sertãozinho.
3.7 Como solicitar o bloqueio em caso de roubo ou perda?
O usuário deverá solicitar o bloqueio do cartão, que pode ser feito das seguintes formas: pelo telefone (16) 2102-8721, por via e-mail rapidinho@rapidodoeste.com.br ou comparecendo na agencia da Rodoviária de Ribeirão Preto. O tempo necessário para que o bloqueio seja efetuado depende do horário que ele foi solicitado, pois os ônibus somente recebem as informações do sistema no período da noite, quando retornam para a garagem. Sendo assim, é dado um prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas, a partir de quando foi solicitado o bloqueio para que o cartão esteja devidamente indisponível. Caso o bloqueio seja solicitado na sexta-feira, só será efetuado na terça-feira.
3.8 Como solicitar a 2ª via do cartão?
Após efetuar o bloqueio do cartão, procure a agencia da Rodoviária de Ribeirão Preto ou Pontal, portando o CPF original em mãos, no horário das 8:00 às 11:30 e das 13:00 as 18:20 horas, para solicitar a 2ª via do seu cartão. Efetue o pagamento da taxa no valor de R$15,00 reais. Se for solicitado na agencia de Ribeirão Preto o cartão ficara disponível na mesma hora, na cidade de Pontal o prazo é de até 5 dias uteis.